Flagshipstores sind die Vorzeigeläden und Aushängeschilder
einer Unternehmung. Meisten stehen diese nur in angesagten Städten an
exklusivster Lage. Die Kunden werden mit Luxus verwöhnt und mit dem Unvorhergesehenen
überrascht. Vielfach kommt man sogar in den Genuss eines speziellen
Sortimentes, welches sonst nirgends erhältlich ist.
Doch wieso dieser ganze Aufwand? Das diese Geschäfte nicht
rentabel betrieben werden und enorm kostspielig sind wird auch dem Laien sofort
klar. Die Antwort ist einfach. Flagshipstores sind das Höchste der möglichen
Marketing-Inszenierung. Alle Sinne der Kunden werden angesprochen. Die Präsents
im Bewusstsein wird gestärkt und das Image unwiderruflich gefördert.
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| Apple Flagshipstore New York |
Im Flagshipstore werden also die Werte und die Auffassung
eines Unternehmens der Welt präsentiert und dem Kunden zugänglich gemacht.
Mein Lieblings-Flagshipstore zeigt, dass es auch ohne Prunk
geht. Die Rede ist von den Taschenherstellern Freitag, welche für ihre Produkte
alte Lkw-Planen als Grundmaterial verwenden. Der Freitag-Turm genannte Bau in Zürich,
welcher aus alten ausgedienten Schiffscontainern gebildet ist, offenbart die gewünschte
Wirkung lehrbuchmässig. Einerseits wie gesagt die alten Schiffscontainer,
welche nichts anderes sind als die für die berühmten Taschen verwendeten
Materialien, nämlich ausgediente Logistik-Utensilien. Anderseits entwickelten
die Gründer genau in dieser Gegend von Zürich ihre Geschäftsidee. Während ihrer
WG Zeit beobachteten sie auf der nahen Autobrücke die Lastwagen, welche sie zu
ihren weltberühmten Taschen inspirierten.
Durch diese kluge Standortwahl und alle Sinne ansprechende
Inszenierung wird dem Besucher genau dieser Groove vermittelt, welcher die
Marke ausmacht.
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| Freitag Turm |
Doch welche Erkenntnisse können für den virtuellen Raum
abgeleitet werden und was bringt uns dieses Wissen im digitalen Marketing?
Der Besuch in einem solchen Shop, entführt uns in eine
andere Welt und wirkt vor allem über den Bauch. Da im virtuellen Raum diese
Aktivierung nicht ausführbar ist, versuchen wir dieses Erlebnis in der Fantasie
zu simulieren. Und wie ist das Möglich? Einmal mehr zeigt sich wie wichtig Storytelling
für das digitale Marketing ist. Nur durch eine interessante Geschichte ist es
uns möglich bei unseren Kunden Emotionen zu wecken, ein gutes Bauchgefühl auszulösen
und eine Bindung zum Unternehmen zu schaffen.
Daher noch Einmal und für alle:
Keine Inszenierung ohne Geschichte.
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